Guia del vecino
Defensa del Consumidor
Informacion de contacto y herramientas para conocer y defender tus derechos como consumidor o consumidora.
Telefono fijo
+54 (03751) - 423697Correo electronico
defensadelconsumidor@cdeldorado.gob.arHorarios de atencion
Lunes a viernes
07:00 a 12:00
La importancia de defender nuestros derechos
Sabias que la Ley 24.240 establece los derechos de las y los consumidores y las obligaciones de los proveedores en las relaciones de consumo.
Una relacion de consumo es el vinculo juridico entre el proveedor de un bien o servicio y el consumidor final o usuario del mismo. Incluye el antes, durante y despues de la compra del producto o contratacion del servicio.
Principales derechos
Como consumidor o consumidora, tenes derecho a recibir:
- Un trato digno y equitativo. Las empresas no pueden ejercer practicas discriminatorias por genero, color de piel, edad, condicion fisica u otros motivos.
- Informacion cierta, clara y detallada sobre las caracteristicas y condiciones de los productos y servicios.
- Proteccion a tu salud. Los productos y servicios no pueden presentar riesgos para la salud o integridad fisica.
Consejos al adquirir un producto o servicio
- Toda oferta integra el contrato y obliga a la empresa a cumplirla.
- Tenes derecho a recibir siempre una factura o ticket fiscal como comprobante de tu consumo.
- El precio publicado debe ser el precio final si pagas en efectivo, con tarjeta de debito o con tarjeta de credito en una sola cuota.
Tambien recorda que:
- Todos los productos y servicios tienen garantia legal: 6 meses para productos nuevos y 3 meses para productos usados.
- El comercio puede ofrecer un plazo mayor de garantia, pero nunca menor al establecido por la ley.
- La venta atada no esta permitida: no pueden obligarte a adquirir otro producto o servicio para obtener el que queres.